Aufgabe

• Den neuen Polo emotional, hochwertig erlebbar machen

Ziel

• Animation des Kunden eine Probefahrt zu vereinbaren
• Zielgruppe sind selektierte Fahrzeughalter nach Alter des Fahrzeuges und Fahrzeugtyps, die vor Wiederkauf standen 

Konzept

• CD-Mailing in innovativer Verpackung weckt Neugierde
• Interaktives Multimedia-Erlebnis mit attraktiven Videos und spielerischen Konfigurationselementen
• Hohes Händlerinvolvment: Autohaus war Absender des Mailings, trotz der zentral gesteuerten Kampagne

Erfolge

• Gold (1. Platz) beim mailingtage award, Preis der größten europäischen Fachmesse für Kundendialog in Nürnberg
• Einlegerate lag bei insgesamt über 11,5%
• Durchschnittliche Verweildauer betrug etwa 4 Minuten

Statements

„Reif für eine neue Klasse – ein Motto, das nicht nur für den Polo gilt, sondern das auch Zielsetzung für unsere Polo-Kampagne war. Erstmals schaffen wir über ein DirectMailing eine interaktive Welt und sprechen den Kunden persönlich und im Namen seines betreuenden Händlers individuell an. Mit der emotionDisc geht Volkswagen völlig neue Wege und setzt ein klares Zeichen als Vorreiter seiner Branche.“

Oliver Winkes

Geschäftsführer der Kunden Club GmbH des Volkswagen Konzerns 

Ziel

• Entwicklung eines interaktiven Mailing-Konzepts für 6 EU Länder

• Gewinnung von Neukunden

• Steigerung der Buchungsanfragen in der Nebensaison

Konzept

• CD-Mailing für 6 Länder in 4 unterschiedlichen Sprachen

• 1 Struktur für alle Länder mit unterschiedlichen Angeboten und individuellem Text pro Empfänger

• Die auf der CD befindliche Applikation zeigt aktuelle Infos über das Wetter

• Flugzeiten vom Ausgangspunkt werden automatisch berechnet

Erfolge

• Reiseveranstalter verzeichneten einen signifikanten Anstieg der Buchungen 

Aufgabe 

• Steigerung des Bekanntheitsgrades von IMMOmapping, dem einzigartigen Online-Tool zur Ermittlung von Immobilienpreisen

Konzept

• Kreation eines personalisierten USB-Stick Mailings
• Im Mittelpunkt steht eine interaktiv steuerbare Videopräsentation mit persönlicher Begrüßung
• Einbettung von Downloads und Hinweis auf Kontaktmöglichkeiten

• Einlegerate 38,8%
• Die durchschnittliche Verweildauer der Rezipienten lag bei 4 Minuten

Ziel

• Aus Produktsicht stehen konservative Investments im Fokus; Ziel dieser Kampagne ist es, etwa 5.000 bestehende Kunden zu motivieren, sich beraten zu lassen, um mehr aus ihrem Geld zu machen

Konzept

• Mit einer außergewöhnlichen Aktion basierend auf einem 3fach personalisierten USB-Stick ruft Raiffeisen dazu auf, gemeinsam neue Wege zu gehen

• Personalisierte Begrüßung via Video

• Zuständiger Bankberater mit Kontaktdaten wird automatisch in der Applikation eingeblendet

• Via Mausklick kann schnell und einfach ein persönlicher Beratungstermin vereinbart werden

Erfolge

• 15,5% vereinbarte Termine
• davon 71,4% Vertragsabschlüsse
• Mailingtage-Award, Silber 2010

Statements

„Also, dass Sie im Bereich ‚Kontakt’ schon meinen Einzugsbereich und damit die nächstliegende Filiale berücksichtigen, finde ich – auch im Computerzeitalter – eine gute Aktion. Das fällt bei mir schon unter ‚Service’. Grüße.“

Ludwig P., 28.07.2009

Aufgabe

• Käufer eines neuen Jaguar XJ/XF/XK erhält personalisiertes Notizbuch und USB-Schlüssel als Willkommensgeschenk

• Wenn Neuwagen noch nicht abgeholt: interaktiver Fragebogen zur Personalisierung, sodass das gekaufte Modell bei der Abholung genau den individuellen Bedürfnissen entspricht

• emotionStick in persönlichem emotionBook integiert
• sobald Stick am PC angesteckt wird, startet multimediale Präsentation
• Informationen zum jeweiligen Modell interaktiv aufbereitet mit Videos, downloadbaren pdfs (Bedienungsanleitung, Zubehör-Katalog)
• interaktiver Fragebogen zur Personalisierung des Fahrzeugs, wird direkt über die Präsentation an den zuständigen Händler weitergeleitet
• Response per Mausklick

• 43,8% Rückmeldungen
• 92% Einlegerate
• Durchschnittliche Verweildauer der Rezipienten lag bei über 2 Minuten

Aufgabe

• Vorstellen der neuen Familienmodelle Sharan und Touran

• Gleichzeitige Repräsentation der Handelspartner

• Imagestärkung des Volkswagen Clubs bei Händlern und Mitgliedern

• Bewerbung innerhalb der Zielgruppe Volkswagen Kunden und Familien

Ziel

• Die Kampagne soll zur Kontaktaufnahme mit dem Händler bzw. mit dem Volkswagen Club animieren um eine Probefahrt zu vereinbaren

Konzept

• Eine Kampagne in Form eines CD-Mailings, das Volkswagen Kunden exklusive und einzigartige Mehrwerte bietet

• Bereits die Verpackung weckt Neugierde auf mehr

• Im Vordergrund steht das spielerische Erleben und Entdecken mittels interaktiven Games und Tools

Erfolge

• Die Einlegerate liegt bei insgesamt über 30%

• Jeder 5te nutzte die CD sogar mehrmals

• Die durchschnittliche Verweildauer der Rezipienten liegt bei etwa 5 Minuten(!)

Statements

„Eine schöne Sache, modern und innovativ.“

Dagmar P., 25.10.2010

„Es war sehr unterhaltsam und sehr interessant für die Kinder. Im Gesamten fand ich es gut.“

Sandra J., 24.10.2010

 Aufgabe

• Launch des neuen Produktes Eporatio

• Bewerbung innerhalb der Zielgruppe Ärzte

Ziel

• Direkte und persönliche Ansprache der Kunden

• Schaffung eines lebendigen Mailings mit Interaktionsmöglichkeiten

• Zielgruppengerechte Ansprache von Ärzten

Konzept

• Zur Umsetzung der Kampagne wurde ein USB-Stick Mailing gewählt, ein neuartiger Zugang, um das Produkt sehr dynamisch/aktiv und zeitgemäß erlebbar und zugänglich zu machen
• Design des Mailings wurde der Originalverpackung des neuen Produktes nachempfunden

• Stick startet multimediale Präsentation mit emotionalen Videos und interaktiver Informationsgalerie
• alle relevanten Unterlagen können als PDF geöffnet und heruntergeladen werden
• Kontaktmöglichkeit mittels vorausgefülltem Responseformular 

 Erfolge

• 16% Response - mehr als doppelt so hohe Responsewerte wie bei vergleichbaren Kampagnen

• 1 Minute Verweildauer im Durchschnitt 

• ein für die Zielgruppe „Ärzte“ tolles Ergebnis

• 25% der Empfänger nutzten den USB-Stick sogar mehrmals

Statement

„Dieses interaktive Tool ist eine moderne und innovative Art, weitreichende und vielfältige Informationen zielgerichtet an seine Kunden zu übermitteln. Zusätzlich kann der Erfolg dieser Maßnahme auch noch mittels Echtzeit-Monitoring beobachtet und ausgewertet werden. Für ein neues innovatives Produkt ist diese Art der Informationsverbreitung genau das richtige.“

Mag. Dr. Eva Pasching

ratiopharm Österreich

Aufgabe

• Kreation eines internationalen Mailings für Händler zum Launch des Volkswagen Crafter
• Das „Starter Paket“ soll alle nötigen Informationen für Verkaufsgespräche enthalten

Konzept

• Hochwertige Holzbox mit informativem Inhalt: emotionStick ‚key‘, Pocket Guide, Argumentationskarten, Notizbuch (emotionBook)
• Auf Wunsch, emotionStick Applikation mit informativer Multimedia-Präsentation, inklusive Videos, Bildern, Mediadaten und Downloads zum neuen Crafter
• Pocket Guide enthält Vorteile gegenüber dem Mitbewerb; Argumentationskarten benennen die stärksten Verkaufsargumente

Ziele

• Unterstützung und Vorbereitung des Vertriebs
• Verkauf des neuen Volkswagen Crafter fördern

Erfolge

Als optimale Vertriebsunterschützung wurde die Crafter Box an Sales-Mitarbeiter aus fünf unterschiedlichen Ländern versandt. Das Mailing wurde, vom einfachen Verkäufer bis hin zum Vorstand, mit begeistertem Feedback aufgenommen.

Aufgabe 

• Entwicklung einer eigenen Applikation auf Basis von emotionMobile
• Vertrieb und Download unter dem Namen "VW seeMore" (für iPhone und Android)

 Konzept

• Erstumsetzung im Volkswagen Kundenmagazin: einfache Bild-zu-Video Verknüpfung
• Fortführung im Fleet Magazine mit Feedbackformular: direkte Anmeldung zur Probefahrt/zum Event
• Weitere Umsetzungen in div. Katalogen (Golf Cabrio, Golf GTI 35, Tiguan,…): zusätzlich 360° Ansichten/Konfigurator via Fingertouch

Erfolge

• sehr große Akzeptanz und Begeisterung bei den Lesern
• basierend auf dem Erfolg der ersten Veröffentlichung wird die Kampagne bis heute fortgesetzt – weitere Kampagnen in Planung

Aufgabe

• Entwicklung eines Dialogmarketing-Konzepts, das bestehende B2B-Kunden aus verschiedenen Branchen dazu bewegt, zu EKZ Naturstrom zu wechseln
• Zielgruppe bezieht aktuell „Mixstrom“ (kostengünstiges Stromprodukt, vorwiegend Kernenergie)
• Strom als Low-Involvement Produkt soll für den Kunden „greifbar“ gemacht werden

Konzept

• hochwertiger USB-Schlüssel entführt den Kunden in „die spannende Welt erneuerbarer Energien von EKZ“
• Applikation individuell auf einzelne Branchen abgestimmt
• emotionale Videos/interaktive Grafik sorgen für persönliches Involvement
• Kunde kann direkt über die Applikation bestellen – 1Click2Response
• Zusätzlicher Anreiz: Kostenlose Marketingkampagne bei Bestellung 

Erfolge

• Kampagne nicht abgeschlossen, derzeit noch keine finalen Ergebnisse vorliegend
• Erste Reaktion der Kunden jedoch äußerst positiv: begeisterte Rückmeldungen und hohe Einlegeraten lassen auf tollen Kampagnenerfolg schließen

Aufgabe

• mobilkom austria ist österreichischer Marktführer in der Mobilfunkbranche

• B2B Kleinstunternehmen sollen über Angebote zu Vertragsverlängerung und mobilem Internet formiert werden

• Ziel ist Abschluss einer Vertragsverlängerung

Weitere Ziele

• Wertschätzung beim Kunden steigern
• Serviceorientierung und Imagepflege
• Data Enrichment/Quality Check

Konzept

• Kampagne in Form eines personalisierten CD-Mailings ermöglicht es, über ein automatisch generiertes PDF Angebote per Mausklick einzulösen

• Zusätzlich: Gewinnspiel, um E-Mail-Permissions für den Business Newsletter zu sammeln

Erfolge

• 32% eingelegte CD’s, davon 64% online

• 90% Daten Enrichment (E-Mail gesendet)

• 67% der Befragten haben sich nach Monaten an das Mailing erinnert

• Es konnte ein Imagegewinn bei den Kunden hinsichtlich der mobilkom austria festgestellt werden

Aufgabe 

• Kooperation von Visa und dem Travel Management Service Atlatos vorstellen

• Atlatos Profi Traveller als Zusatzangebot für Visa-Karteninhaber bewerben

Ziel

• Empfänger des Mailings sind Visa-Banken

• Vorteile der Kooperation aus Sicht der Banken sollen kommuniziert werden

• Visa-Banken sollen an Beratungsgespräch teilnehmen, um den Atlatos Profi Traveller auch eigenen Kunden anbieten zu können

Konzept

• Kreation eins aufmerksamkeitsstarken USB-Stick Mailings in Schlüsselform

• Der Schlüssel zu neuen Mehrwerten für Visa-Karteninhaber

• Die Message ‚in der Visakarte steckt jetzt noch mehr’ wird in die Tat umgesetzt mittels ausziehbarer Verpackung in Visa-Karten-Optik

• 34,5% Einlegerate

 

Statement

„Dank der Kampagne mit emotionStick war es uns möglich, mit einem einzigen Projekt eine Vielzahl unterschiedlicher Ziele zu erreichen – wobei unsere Erwartungen noch übertroffen wurden. Neben sehr guten Responseraten konnte gegenüber den Banken ein deutlicher Imagegewinn für Visa als innovatives Unternehmen erzielt werden. Das Team von Card eMotion hat uns mit seiner persönlichen, flexiblen Arbeitsweise optimal unterstützt. Wir haben uns selten so gut betreut und beraten gefühlt.“

André Dehm, Senior Manager Commercial Solutions, Visa Europe

Aufgabe

• Neukundengewinnung
• Kreation einer B2B-Kampagne 
• Das trockene/unemotionale Produkt- bzw. Leistungsangebot von Sicherheitslösungen zum Schutz der Unternehmenskommunikation soll auf möglichst spannende und verspielte Weise näher gebracht werden

Konzept

• Kreation eines personalisierten Mailings getreu dem Mott „Sicherheit“
• Die Mailinghülle zeigt durch die Personalisierung in ‚Geheimschrift’ deutlich, dass es sich um ein ‚streng vertrauliches Dokument handelt’
• Herzstück der Kampagne ist eine personalisierte Karte mit Zugangscode zum Online-Tresor
• Zum Abschluss erhält der User ein persönliches Geschenk aus dem Phion-Geschenkestore

Erfolge

• Mailingtage-Award, Bronze 2010
• Innovationspreis der deutschen Druckindustrie 2010, 1. Platz
• mehr als 21% der Empfänger (zugekaufte Neukunden!) loggten sich über ihren Code auf phionworld.com ein
• Etwa 80% davon vereinbarten einen persönlichen Termin und holten sich ihr Geschenk ab

Statement

„Es bedarf schon einer außergewöhnlichen Idee, um das Thema ‚Sicherheit’ auf spannende Weise in Szene zu setzen. Einer Idee wie emotionCode, die mit spannenden Verpackungsmöglichkeiten und der Code-Eingabe die optimale Lösung darstellte.“

Mit emotionPresents haben wir endlich ein Kundenbindungsprogramm gefunden, das persönlich auf den Kunden eingeht und dabei kostengünstig, einfach und effizient abgewickelt werden kann. So haben wir für jeden Anlass eine individuelle Kampagne parat!“

Constanze Liebenau, VP Marketing & Corporate Communication phion AG 

Aufgabe

• Es gilt, das neue Produkt „Skandia Investmentpolice“ über ein sogenanntes Demo-Tool, ein interaktives Video in Online-Applikation, vorzustellen

• Zielgruppe sind verschiedene Vertriebspartner, von Skandia, Metzler sowie neue Vertriebspartner adressiert/unadressiert

Konzept:

• Multimedia-Applikation mit verschiedenen Einstiegsmöglichkeiten für jede Zielgruppe: Online-Banner, Karte mit Code und USB-Stick für hochwertige Kunden

• Sprecher bewegt sich wie auf einer Bühne und präsentiert dem Zuseher die animierten Tabellen/Bilder/Texte

• User wird so, langsam, emotional und spielerisch in die Vorteile/Möglichkeiten des Produktes eingeführt

• Persönlicher Betreuer wird am Ende eingeblendet, bei personalisierter Version an hochwertige Kunden

Aufgabe

• Vorstellung der breiten Produktpalette der Deutschen Telekom in einfacher Form
• Präsentation der neuen Möglichkeiten zum Thema „Vernetztes Arbeiten“

Konzept

• Eine Idee, eine Umsetzung – trotzdem 3 differenzierte Ansprachen und 3 Medienkanäle
• emotionStick ‚key‘ für Großkunden
• persönliche Ansprache für KMUs via emotionDisc
• neue Leads durch e-Mailing
• Personalisiertes Intro-Video in der Applikation
• Videos zu unterschiedlichen Situationen aus dem Arbeitsalltag, Unterstützung durch Produkte der Deutschen Telekom 

Ziele

• Imagesteigerung durch Innovationscharakter des personalisierten Videos
• Kontaktaufnahme zum persönlichen Telekomberater, mit nur einem Klick direkt aus der Applikation

Erfolge

• Einlegeraten: emotionStick 40%, emotionDisc 15%, emotionMail 4%
• Davon mehrmalige Nutzung: emotionStick 29%, emotionDisc 25%, emotionMail 10%

Aufgabe 

• emotionConnect als Vetriebsunterstützung 
• länderübergreifende Kampagne 
• Steuerung aus Österreich, lokal gesteuert je Land
• selbständige Personalisierung durch Betreuer, über Eingabemaske

Konzept

• 1 Kampagne für 10 Länder in 9 Sprachen
• Basierend auf ein vorab erstelltes Grunddesign wurden verschiedene Versionen geschaffen, die je nach Empfänger zugeordnet bzw. personalisiert werden können
• Zuordnung der Sprache/Bilder/Texte/Kontaktpersonen über System
• Empfänger erhält personalisierte Präsentation auf USB-Schlüssel in hochwertiger Holzbox mit Logo
• Echtzeit-Statistik – Auswertung zentral und lokal (je Land)

Erfolge

• Großartiges Feedback der Betreuer, vor allem von der Einfachheit der Anwendung positiv überrascht
• Begeisterung bei den Kunden, v.a. erfreut über den USB-Schlüssel

Feedback

“Ich hätte nie gedacht, dass eine Kampagne mit zehn involvierten Ländern so reibungslos ablaufen kann. Das Programm ist sehr übersichtlich aufgebaut und keiner meiner Kollegen hatte ein Problem mit der Bedienung der Menüpunkte.

‘Tolles Programm’, ‘super einfach’, ‘na eh kein Problem’ sind nur einige der vielen positiven Rückmeldungen aus den einzelnen Ländern. Aber nicht nur das Programm, auch die innovative Schlüsselform sorgte überall für große Begeisterung. Gratulation, hat alles gut geklappt, wir sind sehr zufrieden!”

Mag. Irmgard Prosinger

Marketingleiterin der Trenkwalder AG

Aufgabe

• Direkt-Mailing zum Launch des neue XJ 
• Idee, die die Innovativität und Exklusivität des Modells unterstreicht

• Ziel ist die Anmeldung des Kunden zu einer exklusiven Präsentation des XJ beim nächstgelegenen Händler

Konzept

• Kreation eines hochwertigen emotionStick-Mailings, Versand  in exklusiver Holzbox
• Stick beinhaltet personalisierte Präsentation mit Zuordnung des richtigen Händlers und Responsemöglichkeit per Mausklick

• Emotionale Videos, individuelle Inhalte und eine interaktive Bildergalerie zeigen den Facettenreichtum des XJ

Erfolge

• 40% Anmeldungen von

• 30% Unique Usern

• Durchschnittliche Verweildauer der Rezipienten lag bei über 2 Minuten

Aufgabe 

• Kommunikation einer speziellen Aktion zur Bekanntheitssteigerung von IMMOmapping, dem einzigartigen Online-Tool zur Ermittlung von Immobilienpreisen 
• Aktion: 50% Preisnachlass bei Aktivierung des Tools bis zum vorgegebenen Termin

Konzept

• Gestaltung einer Karte mit spannendem Kipp-Effekt (Lentikular-Karte)
• Effekt sorgt sofort für Aufmerksamkeit und macht die Funktion von IMMOmapping auf einen Blick deutlich 

• Persönlicher Code auf der Rückseite führt zu multimedialer Präsentation des Tools mit genauer Erklärung zur Aktion und direkter Bestellmöglichkeit

Erfolge

• Viele positive Rückmeldungen der Empfänger
• Nachhaltige Wirkung: Empfänger erinnerten sich sogar nach Monaten noch an das Mailing